Правовая информация

Правила пользования торговой площадкой «СПЕТРА» («Spetra»)

(Редакция по состоянию на 23.12.2021 года)

Термины и определения

Если настоящими правилами не установлено иное, то используются понятия и термины, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Торговая площадка (маркетплейс / marketplace) – сайт в сети Интернет, расположенный по доменному имени: spetra.aero, а также: мобильное приложение СПЕТРА (SPETRA), являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о Продуктах, работах, услугах, предназначенных для потенциальных Покупателей (потребителей).
Владелец Торговой площадки — ООО «СПЕТРА» (далее по тексту — СПЕТРА)

Наименование:
полное			Общество с ограниченной ответственностью «СПЕТРА»
сокращенное			ООО «СПЕТРА»
ИНН	/	КПП	7735183226	/	773501001
ОГРН			1197746283822
ОКПО			39225658
ОКОПФ			12300
Адреса:
юридический			124365, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, 2304-19
почтовый			124365, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, 2304-19
Банк. реквизиты:
расч.\с			40702810000410002681
банк:			филиал «Центральный» Банка ВТБ ПАО в г. Москве
корр\с			30101810145250000411
БИК			043601727
Контакты:
ЭДО			2BE363babc70a4349f8 (СБИС)
телефон			+7 (495) 500-62-33
эл.почта			spetras7@gmail.com, info@spetra.aero

Покупатель — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.
Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин (в том числе и Владелец Торговой площадки), осуществляющие деятельность по продаже Продуктов, работ, услуг и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Продукта (договор подряда на выполнение Работы; договор оказания Услуги), размещая описание и характеристики Продукта / Работы / Услуги на Торговой площадке.
Работа — предмет договора подряда на выполнение работы, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Продукта. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Продукта возникают между Продавцом, размещающим Продукт на Торговой площадке и Покупателем.
Услуга — предмет договора оказания услуги, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Продукта. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Продукта возникают между Продавцом, размещающим Продукт на Торговой площадке и Покупателем.
Продукт — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Продукта. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Продукта возникают между Продавцом, размещающим Продукт на Торговой площадке и Покупателем.
Продуктное предложение - ....
Продукт – обобщенный термин, включающий в себя определения: Товар и/или Работа и/или Услуга, в том числе: в соответствующих контексту предложения падежах, множественном числе. Под «договором приобретения Продукта» понимается договор, указанный соответственно для Товара и/или Работы и/или Услуги. Под «поставкой Продукта» понимается вид сделки, указанный соответственно для Товара и/или Работы и/или Услуги.
Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказа (-ов) на и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение СПЕТРА, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.
Постамат — автоматизированный терминал по выдаче Продуктов.
Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи Продукта и/или договора подряда на выполнение Работы и/или договора оказания услуг со СПЕТРА и/или иным Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа на Продукт (-ы) на Торговой площадке.
Доставка Продукта «до двери» — доставка Товара, по адресу, указанному Покупателем в качестве желаемого пункта получения Покупателем Товара и не являющегося адресом Пунктов выдачи заказов и адресов Постаматов.
Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Продукт. Размер скидки указывается на странице Продукта.
Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Продуктов при оформлении Покупателем Заказа.
Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Продуктов и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице Продукта может быть применен только один промокод.
Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

Общие положения

1. Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.

2. Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Продуктах, ознакомления с Продуктными предложениями СПЕТРА и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) Продуктных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

3. СПЕТРА вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

оставлять отзывы о Продуктах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Продуктам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Продукта;
не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
удалить опубликованный отзыв в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

4. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы СПЕТРА, в том числе в иных сервисах и приложениях СПЕТРА, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах СПЕТРА в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к Продуктам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом СПЕТРА предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

5. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы СПЕТРА на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

1. Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

2. При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет СПЕТРА свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

3. СПЕТРА осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).

4. СПЕТРА не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

5. Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного СПЕТРА на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

6. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа на Торговой площадке

1. Торговая площадка предназначена для реализации Продуктов СПЕТРА и иных Продавцов, а также услуг СПЕТРА по доставке указанных Товаров Покупателям.

2. Заказывая на Торговой площадке Продукт, реализуемый СПЕТРА, Покупатель вступает в договорные отношения со СПЕТРА в рамках договора приобретения Продукта.

3. Заказывая на Торговой площадке Продукт, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора приобретения вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Продукт. Доставка Продукта, а также прием оплаты от Покупателей за Продукт, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется СПЕТРА.

4. Взаиморасчеты с Покупателем за Продукт, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется СПЕТРА от своего имени или по поручению непосредственного Продавца от имени последнего.

5. Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце Продукта при оформлении Заказа.

6. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется СПЕТРА.

7. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг СПЕТРА, а также приобретения Продуктов на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Продукта либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

8. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания СПЕТРА Услуг доставки Товара и/или существенными условиями приобретения Продукта СПЕТРА или иным Продавцом, а также настоящими Правилами.

9. Существенные условия заключаемого Покупателем договора приобретения Продукта указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Продукта, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что СПЕТРА может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

11. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы СПЕТРА для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы СПЕТРА в целях продвижения Продуктов и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы СПЕТРА в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;
данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного СПЕТРА.

12. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;

б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого со СПЕТРА договора использования Продуктов со СПЕТРА или иным Продавцом посредством Торговой площадки;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного со СПЕТРА договора использования Продукта (-ов) со СПЕТРА или иным Продавцом посредством Торговой площадки.

13. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые СПЕТРА может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.

14. СПЕТРА вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

15. Технически сложные Товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного Товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя СПЕТРА вскрыть упаковку и проверить комплектность Продукта, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги Торговой площадкой СПЕТРА по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного Продукта бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к Продукту, не допускается, отсутствует.

Цена и оплата

1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке является заключение Покупателем со СПЕТРА договора на оказание услуг доставки Товаров, приобретенных на Торговой площадке.

2. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров.

3. Право собственности на Заказанные Продукты переходит к Покупателю с момента фактической передачи Продукта (его результатов) Покупателю и оплаты последним полной стоимости Продукта. Риск его случайной гибели или повреждения Продукта переходит к Покупателю с момента фактической передачи Продукта Покупателю.

4. Цены на Продукт определяется Продавцом, а цена на услугу доставки определяется СПЕТРА в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.

5. Цена Продукта может быть указана в отличной от рубля Российской Федерации валюте. Величина и порядок учета в цене Продукта налогов, сборов и других обязательных платежей (напр.: налог на добавочную стоимость), как правило, указана в соответствующем описании и/или характеристиках Продукта на сайте, иначе - такие величина и порядок учета перед приобретением Продукта рекомендуется уточнить у Продавца.

6. Окончательная Цена Продукта определяется последовательным действием на Цену Продукта скидок по следующему порядку:

Акционная скидка
Скидка по промокод
Скидка постоянного Покупателя

7. Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, так как рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Покупатель может пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

8. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:

При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.
При выборе на сайте Торговой площадки способа оплаты в кредит (займ), заключение договора между кредитной организацией (Банком) и покупателем по оплате Продуктов и (или) услуг за счёт предоставленных кредитных средств (займа), предоставленной кредитной организацией, происходит на условиях данной кредитной организации. При выборе на сайте Торговой площадки способа оплаты в рассрочку (займ), Покупателю предоставляется скидка на Продукт, которая равна стоимости услуг банка в связи с покупкой Продукта в рассрочку, и покрывает стоимость данных услуг. Таким образом сумма, подлежащая выплате банку, не превышает первоначальной стоимости Продукта, при условии, что дополнительные услуги банка не приобретаются.
Покупатель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты Продуктов и (или) услуг на Торговой площадке. Ни Владелец Торговой площадки, ни другой продавец не принимают участие при рассмотрении кредитной организацией возможности предоставления рассрочки и кредитных средств покупателю и не несут ответственность в случае отказа Покупателю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Покупателя по сделкам и приобретению иных услуг банка, стороной которых не являются. Условия настоящих предложений о покупке Продуктов в кредит или рассрочку могут быть изменены Владельцем Торговой площадки в одностороннем порядке посредством размещения информации об изменениях в настоящих правилах.

9. В случае, если договор приобретения Продукта, представленного на Торговой площадке, заключается не со СПЕТРА, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Продукте на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет СПЕТРА, действующее по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Продуктов с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

10. В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Покупателю необходимо предоставить адрес электронной почты в момент оформления Заказа.

11. Торговая площадка СПЕТРА не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.
Покупатели, которые ранее приобрели Продукты за наличный расчёт и осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат Продукта по законным основаниям, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем расчётный счет.

Права и обязанности сторон

1. СПЕТРА обязуется:

1.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой СПЕТРА в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

1.2. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, СПЕТРА обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению СПЕТРА) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению СПЕТРА) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между СПЕТРА и Покупателем.

1.3. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных СПЕТРА обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению СПЕТРА) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению СПЕТРА) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

2. СПЕТРА имеет право:

2.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: www.spetra.aero. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» СПЕТРА обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

2.4. СПЕТРА имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Продукта. СПЕТРА имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Продукта при отсутствии такой оплаты.

2.5. СПЕТРА вправе не производить доставку Продукта Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Продукта, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.

2.6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.

2.7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Продукта.

2.8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.9. Получать информацию об IP-адресе посетителя сайта www.spetra.aero. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

2.10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется СПЕТРА самостоятельно, в одностороннем порядке.

2.11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящих Правил.

2.12. Произвести ограничения по сумме заказываемых Продуктов на один день доставки.

2.13. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадке www.spetra.aero, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки www.spetra.aero.

2.14. При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода отказать Покупателю в выдаче Продукта.

2.15. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён СПЕТРА в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств СПЕТРА и иных Продавцов, размещающих Продукты на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.

3. Покупатель обязуется:

3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Продукты, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания СПЕТРА услуги доставки Продукта.

3.2. Во исполнение СПЕТРА своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Продукта.

3.3. Оплатить заказанный Продукт и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

3.4. Не использовать Продукт, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.

4. Покупатель имеет право:

4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Доставка и возврат Продукта

1. Доставка Продукта Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить Продукт в такой срок. При превышении разумного срока на доставку Продукта, покупатель имеет возможность осуществить отказ от Продукта в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке Продукта в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, СПЕТРА вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.

2. В случае обнаружения в Продукте явных недостатков в присутствии представителя СПЕТРА, Покупатель имеет право отказаться от такого Продукта при получении.

2.1. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Продукта не принимаются после получения Заказа и проверки Продукта с учетом положений пп. 2 п. 7.7 и пп. 2 п. 7.8 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения Продукта не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении Продукта, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку Продукта в присутствии представителя СПЕТРА.

3. Доставка Продукта Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Продукта осуществляется «до двери».

4. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Передача Заказа Покупателю и расчет Покупателя с представителем СПЕТРА, осуществляющим доставку возможен только в зданиях.

5. Проверка и примерка заказанного Продукта, как и все взаиморасчеты Покупателя с представителем СПЕТРА, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Продукта в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.

6. Сроки отгрузки Продуктов отдельных категорий, могут занимать до 14 календарных дней.

7. Доставка «до двери»:

7.1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.

7.2. После полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии представителя СПЕТРА, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Продукт на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

8. Доставка в Пункт выдачи заказа:

8.1. Заказанные Товары поступают в заводской упаковке и, как правло, в прозрачном пакете.

8.2. В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя СПЕТРА в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

8.3. Продукты, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения.

9. При отказе Покупателя от Продукта Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата Продукта и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов СПЕТРА на доставку от Покупателя возвращенного Продукта.

9.1. При отказе Покупателя от Продукта надлежащего качества, приобретенного посредством выбора оплаты на сайте Торговой площадки в рассрочку или в кредит с привлечением средств кредитной организации (Банка), возврату подлежит сумма в размере стоимости Продукта, за исключением расходов СПЕТРА на доставку от Покупателя возвращенного Продукта. Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Покупателя. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного Покупателем с кредитной организацией (Банком) указанным способом, Покупателю не компенсируются. Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несёт самостоятельно.

10. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного Продукта. Покупатель соглашается с правом СПЕТРА удержать денежные средства на доставку возвращенного Продукта в размере фактически произведенных затрат на такую доставку за каждую единицу из суммы оплаченной за Продукт, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного Продукта или Продукт стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного Продукта не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

10.1. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10, не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), СПЕТРА оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.

11. Возврат Продукта, продавцом которого является СПЕТРА, осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова представителя СПЕТРА по указанному Покупателем адресу, представителю СПЕТРА в Пункте выдачи заказов.

12. Заявления, в том числе претензии в отношении Продуктов, продавцом которых является СПЕТРА, принимаются по адресу электронной почты или заказным письмом. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.

13. В случае, если СПЕТРА не является продавцом Продукта, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу, по месту его нахождения.

13.1. Адрес места нахождения продавца Продукта соответствует юридическому адресу указанному в ЕГРЮЛ.

Форс-мажор

1. СПЕТРА освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

СПЕТРА | SPETRA